En un mundo laboral globalizado, trabajar en equipos internacionales es una realidad para millones de profesionales. La diversidad de perspectivas, habilidades y culturas puede ser una ventaja competitiva que enriquece la creatividad y la innovación, pero también representa desafíos importantes, especialmente cuando se trata de tomar decisiones. Diferencias en estilos de trabajo, expectativas culturales, jerarquías y comunicación pueden complicar el proceso, afectando la cohesión y la efectividad del equipo.
Para los trabajadores internacionales, comprender cómo se toman las decisiones en un entorno multicultural y global es crucial. Más allá de las habilidades técnicas, la capacidad de adaptarse a distintos enfoques, influir en las discusiones y colaborar de manera eficiente es clave para generar resultados sólidos y construir relaciones de confianza duraderas.
Este texto ofrece estrategias claras y prácticas para afrontar estos desafíos. Desde herramientas para fomentar la transparencia hasta maneras de promover la participación activa y equitativa en equipos diversos, aquí encontrarás recursos que te ayudarán a ser un miembro más efectivo en cualquier equipo internacional. Con un enfoque en la toma de decisiones colaborativa, aprenderás cómo potenciar tu impacto profesional mientras contribuyes al éxito colectivo.
Promover participación y transparencia
Para promover una mayor participación, confianza y transparencia en los equipos, sugerimos que los líderes creen un vocabulario común sobre las formas de tomar decisiones. A diferencia de un método de decisión (como consenso, voto mayoritario, decisión individual, etc.), su forma describe el tipo de contribución que se espera de una persona o grupo. En esencia, informa a las personas cómo se manejarán las sugerencias. El rango de decisiones que utilizamos va desde el modo colaborativo (máximo aporte y cooperación) hasta modos como consulta, prueba, persuasión y explicación (donde se busca menos aporte). En cada enfoque, el propósito es involucrar o informar a los participantes, sobre todo a aquellos que están más conectados al trabajo o que se ven más impactados por la decisión.
La importancia del modo de toma de decisiones
Tener un vocabulario común ayuda a los participantes a entender “la pregunta” y previene confusiones sobre cómo se tomarán las decisiones. Definir claramente su modo es fundamental para un proceso de toma de decisiones justo. Para los líderes y gerentes de proyectos, tener claro su enfoque es crucial. Cuando se solicita a los empleados que compartan su opinión de manera sistemática, pero luego se les minimiza o ignora, es menos probable que se sientan valorados e incluidos, lo que puede llevar a la desconexión, una situación común para el personal con identidades marginalizadas o con menos poder. Al ser transparente sobre su modo de tomar decisiones, se establecen expectativas y se muestra respeto por el tiempo, la opinión y la energía de las personas.
Reflexiones clave para los responsables de decisiones
Identificar su estilo de toma de decisiones también es un buen momento para considerar qué opiniones buscas, de quién y con qué frecuencia. Pregúntate lo siguiente:
- ¿Qué forma de pensar guiará mi decisión?
- ¿Quién se verá impactado por ella?
- ¿Debo considerar patrones relacionados con la raza, género u otras identidades?
- ¿Dónde puedo fomentar una colaboración más genuina o explorar nuevas opiniones que a menudo se ignoran?
- ¿Con qué frecuencia me expongo como alguien que dice o persuade?
- ¿Qué obstáculos me detienen de involucrarme más en las decisiones?
Dinámica de las decisiones: Obtención de datos y retroalimentación
Los que toman decisiones buscan datos sobre una opción o elección específica y consideran nuevas ideas o comentarios para influir en el resultado final. Esto puede parecer una sesión de lluvia de ideas o la evaluación de algunas alternativas concretas. Tienen un concepto o esbozo y desean ver cómo funciona, si se adapta y si es adecuado para diferentes públicos. Quieren lograr aceptación y ya han trabajado para alcanzar este punto; las preocupaciones planteadas ayudarán a realizar mejoras y, en casos excepcionales, podrían modificar la decisión.
Preguntas para guiar la conversación y el entendimiento
La decisión final se ha realizado. Los responsables de la toma de decisiones están compartiendo información, incluyendo el contexto o la justificación, para fomentar la comprensión; las preguntas y sugerencias apoyarán la implementación.
Preguntas que podría hacer:
- ¿Qué opción elige? ¿Cuál piensa que deberíamos seguir?
- Si no apoyara la opción X, ¿qué sería necesario para que dijera “sí”?
- ¿Qué sugerencias tiene? ¿Cómo podría mejorarse esto?
- ¿Qué podría salir mal? ¿Qué ha observado que ha funcionado o no?
- Si estuviera en mi lugar, ¿qué haría?
- Una alternativa que estamos considerando es la A. ¿Qué opina de esta idea?
- ¿Qué resultado definitivamente desea evitar?
- ¿Qué preguntas le gustaría que se aclararan?
Ya sea que formes parte de un equipo que busca llegar a un acuerdo, un gerente que reúne datos para tomar una decisión, o un líder de proyecto que busca que se acepte una solución a un problema, ser claro sobre cómo se toman las decisiones y estar abierto a las opiniones puede ayudar a fomentar un compromiso sincero que genere mejores resultados.
Belén Stettler Wiertz es una experta en comunicación política y relaciones públicas, con una trayectoria destacada en la creación y gestión de estrategias de marca personal y comunicación gubernamental. Fue becaria del prestigioso programa Fulbright en Política y Liderazgo Político en la Universidad de Massachusetts, donde perfeccionó sus habilidades en liderazgo y estrategias políticas. Graduada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad de Buenos Aires (UBA), con especialización en opinión pública y publicidad, Belén ha aplicado su conocimiento en diversos contextos, tanto en el sector público como en el privado. Además, completó una diplomatura en Comunicación Gubernamental en la Universidad Austral, enfocándose en la comunicación estratégica para la gestión pública. Su experiencia abarca la capacitación de líderes y funcionarios en técnicas de comunicación efectiva, así como la dirección de campañas de comunicación a distintos niveles de gobierno.